水漏れ修理・水回りトラブル対応のことなら街の便利屋「くらしの夢工房」へ。こちらでは、当社によくお寄せいただく質問をQ&A形式で紹介しています。「蛇口から水が漏れている……」「エアコンを取り付けたい」「給湯器の調子が悪い」など、ご家庭のお困りごとはぜひ当社にご相談ください。

神戸市西区・垂水・須磨・明石・三木エリアに広く対応。緊急修理のご依頼にも、即対応いたします。お探しの質問がこちらのページにない場合は、どうぞお気軽に当社までお問い合わせください。

• サービスについて
• 料金について

水のトラブル・ご家庭のお困りごと対応については、以下のページで詳しくご案内しています。詳細は各ページをご覧ください。

「蛇口・水栓　水漏れ基礎知識」ページへ

「家の場所別トラブル対策」ページへ

Q1

問い合わせの際は、どんなことを聞かれますか？

A1

お客様のお名前、お電話番号、ご住所、トラブルやお悩みの内容をお聞きします。状況や原因がはっきりわからない場合でも、お気軽にご相談ください。「何に困っているか」をお聞きできれば、当社が詳しい調査・原因の特定・適切な対応のご提案をいたします。

Q2

強引な営業や、不要な修理の提案などはありませんか？

A2

くらしの夢工房では、不要な修理をおすすめしたり、強引な営業を行ったりすることは一切ございません。状況から修理・部品取り換えなどが必要だと判断された場合には、適切な方法をご提案いたしますが、無理に工事をおすすめすることはありませんので、安心してご相談ください。もちろん、お客様のご了承なく作業を開始することもありません。

Q3

深夜しか時間が取れないのですが、修理をお願いできますか？

A3

はい、可能です。まずは一度お問い合わせください。

Q4

休日でも修理をお願いできますか？

A4

はい、もちろんです。当社は、休日・祝日・年末年始でも修理をうけたまわっております。事前に、ご希望のスケジュールをお聞かせください。

Q5

ウォシュレット（温水洗浄便座）を購入しました。取り付けだけお願いできますか？

A5

はい、ぜひご依頼ください。ウォシュレットなどの水栓器具取り付けのみのご依頼もうけたまわります。

Q6

緊急修理にも対応可能ですか？どのくらいの時間で来てもらえるのでしょうか？

A6

当日の作業状況によってお伺いするまでの時間は変動いたしますのでご了承ください。もちろん、もっと早くお伺いできるケースもございますので、まずはお問い合わせください。

Q7

法人や店舗からの修理依頼にも対応していますか？

A7

オフィス・マンション・ビル・学校・施設など、法人様・店舗様からのご依頼もうけたまわります。水回りのトラブルからエアコンまで、各種修理・メンテナンスに対応いたしますので、まずはご相談ください。

Q8

エアコンの近くに専用コンセントがないのですが、取り付けは可能ですか？

A8

まずは現場を確認させていただき、専用コンセントの増設が可能であれば取り付けることができます。

Q9

新品のエアコンを購入したので交換したいのですが、古いエアコンは引き取ってもらえますか？

A9

はい、引き取り可能です。

Q10

壁にエアコン用の穴があいていないのですが、取り付け工事は可能ですか？

A10

穴あけ工事が可能な建物（戸建て住宅やアパートなど）なら、取り付け工事が可能です。マンション・オフィス・店舗などは下見が必要なケースがありますので、まずはご相談ください。

Q1

見積りは無料ですか？

A1

はい、当社では無料にてお見積りをうけたまわっております。お見積り後に工事をご依頼いただけない場合でも、キャンセル料などは発生しません。

Q2

電話で依頼をしたらすぐに料金が発生しますか？

A2

お問い合わせからお見積りまでは無料となっております。料金が発生するのは作業内容とお見積りにお客様が納得され、工事のお申込みをいただいてからとなります。お電話の段階で料金が発生することはありませんので、ご安心ください。

Q3

支払方法を教えてください。

A3

現金、各種クレジットカード、お振込、ご集金のうち、いずれかの方法でお支払いいただけます。
※お振込の場合は、一部内金をいただく場合があります。
・現金　・各種カード（対応カードについてはお問い合わせください）　・ローン

Q4

見積り金額以外に、料金が発生することはありますか？

A4

基本的に、お見積り金額以外の料金をご請求することはありません。ただし、お見積りに含まれる工事以外の追加工事が必要な場合は、追加工事分の費用が発生します。その場合は再度お見積りを提出いたしますので、ご安心ください。

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